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如果解决不好这三个定位问题，往下走就会如盲人骑瞎马，夜半临深渊。反之，如果想明白了这三个问题，企业就会走向一条上升通道，成功是迟早的问题。

 

二、用复合破解业态单一之踵

 

文旅行业和景区是一个整体利润水平不高的行业。而且很多的企业，业态非常单一。这个阿喀琉斯之踵一旦遇到类似疫情这样的太阳神之箭，就会陷于致命危机。

 

所以我的第二个建议是，景区尽可能的要去做一些复合的动作，比如说跟第一产业复合，跟第二产业复合。举个例子，日本有一个项目叫“母亲农场”，这个项目我去考察过，我原本以为它是一个很有名的观光项目，到了现场发现其实游客并不是特别多，它更多的是一个畜牧业、种植业加观光休闲的这样一个项目。它百分之六七十的利润是来源于它的畜牧业和它的畜牧业加工产品和种植业的收入，可能30%-40%来源于旅游观光收入。这个项目做得成功的原因，在于说它的畜牧业和商品的销售，在很大程度上为观光项目的品牌曝光和宣传带来了很好的帮助，因为你在很多的商场、很多的超市都可以看到“母亲农场”的优质的乳制品和食品，包括有一些水果什么之类的。通过这种方式对它的观光项目起到了非常好的宣传推广作用。

 

另一方面，文旅项目天生就是一个很好的媒体平台，而且是一个沉浸式的、体验式的媒体传播平台。所以“母亲农场”本身作为一个观光项目，对它的商品的销售带来了非常好的一个促进作用。两方面相得益彰，这是我说的第一个复合概念。现在国内已经有一些工业和牧业企业在做与文旅项目的复合联动。但囿于文旅行业的经验和资源，这些项目仍停留在小打小闹的阶段，缺乏突破性的进展。

 

一方面，我们文旅企业要主动去拥抱其他产业；另一方面，疫情带来重新洗牌的机会。一方面，一大批企业的投资热情会被浇灭。另一方面，也给其他行业带来了炒底或整合的机会。如医药行业进军康养文旅、线上企业进军线下体验等。这些可能为我们线下的景区带来被整合的机会。 我们的景区可以关注和寻求这样一些整合和被整合的机会，共同做大做强。

 

第二个复合概念线上线下的复合。过去我们的文旅企业尤其景区绝大部分都是在做线下的生意，线上基本上没太涉及。这个模式必须改变！

 

这次疫情对高度依赖线下体验的景区产生了致命的冲击，但类似故宫这样有着强大文创能力和线上销售渠道的企业，受影响的程度肯定会小很多。通过线上文创产品的销售，它们可以较好地弥补损失。

 

在这次疫情中，我们看到一个非常显著的现象是，越来越多的企业通过在线的方式寻找突破口。几乎所有的行业都是启动在线模式。这是一个突如其来的，跳跃式的行业升级的机会。

 

疫情过后，在线和利用数字化技术进行传播、沟通和交易将成为主流模式。越来越多的企业会去用直播、虚拟技术去进行传播和销售，比如说恒大，它有的一个VR的看房系统，我相信其他的一些房地产企业或者房地产中介机构也有类似的这样一些手段，但是在整个文旅行业来讲，这一块还是很缺乏的。疫情期间我看到很多专家在建议我们的景区做VR景区。或通过网上直播的形式让大家去了解和保持品牌热度，甚至通过直播带货。

 

可是大家没有意识到一个问题，不是所有的企业都有这样的系统设备的，现在做的比较好的也就是故宫或者是颐和园这样的企业，它们已经提前布局和构建了形成这样的系统。这个时候它们的优势就体现出来了。类似于VR动物园或者是VR景区，或者一些直播的手段和技术，过去我们在线下生意做得比较顺的时候，可能往往忽略它们的价值，觉得这个东西没什么意义，甚至说对我们线下的生意会不会有影响？

 

这次的疫情爆发以后，我希望大家能形成一个强烈的意识，那就是这些基于线上的直播和数字化技术的运用，将是大势所趋。我们必须建立一个与线下体验平行的，线上传播、交流、交易的平台。

 

其实这个做起来并不难，甚至有很多的一些机构愿意免费或者花很少的费用，或者通过联合营销的方式来帮你做。问题就是说你有没有这样的意识去把握这些东西。