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疫情给我们带来的打击是沉重的。也许有些企业已经等不到黎明了。但对于幸存的企业，我们该有什么样的反思和改进呢？

 

相较于前几年的“村村点火，户户冒烟”的文旅投资热潮，这次的疫情就像一次退潮。它让大家清楚地看到了自己的窘迫。

 

如果我们希望不要在未来的疫情和灾难面前重蹈覆辙，或者我们希望在疫后复苏后弯道超车，我们可以做些什么呢？

 

这次的灾难，集中曝光了我们文旅行业尤其是景区行业存在的问题。这些问题，既有与国民经济的其他环节和其他产业共同的问题，也有景区行业自身特有的问题。

 

我们无论在前瞻性思考、战略布局、互联网思维，还是在具体的营销手段方法上，都与其他先进的行业有不少的距离。

 

对于绝多大数景区来说，至少下面八个方面的工作是必须迅速补强和予以高度重视的：

 

一、战略，战略，还是战略！

 

对于绝大多数景区来说，疫情结束以后，首先要思考经营战略问题。我们一直在强调，景区经营，赢在战略！战略是纲，纲举才能目张。整个中国文旅行业尤其景区在营销、在品牌建设方面的系统性、超前性是非常不够的。整个行业所体现出来的往往是重模仿，轻创新；重产品，轻营销；重销售，轻品牌；重瞬间爆发，轻工匠精神。比如很多企业在产品上愿意花几十个亿、上百亿甚至几百个亿，但是在品牌和营销方面却舍不得花钱或已打光了子弹；很多企业花了很多钱在硬件的购买和建设上，但对于消费者的需求缺乏洞察和了解；很多企业看不到品牌的价值所在，只是一味地追求销售，用紧急的事代替了重要的事……这样的思维误区不一而足。

 

从我16年品牌、营销、市场的实操经验和思考来看，我一直非常强调：品牌是销售最重要的保障。品牌不仅能够直接带来远期的销售，而且也直接影响近期的销售。过去我们在甲方经常说的一句话是：如果没有品牌的空中轰炸，地面销售部队是没有办法攻城掠池的。

 

另外就是大家对于文旅行业的底层逻辑需要有一个清醒的认知。它的打法、节奏、力度和资源整合方式，甚至外部合作方式都有其独特而生动的差异。如果可以尽快弄懂这些规律，那么我们可以少走不少弯路。

 

文旅行业就是老火煲靓汤的这样的一个行业，它必须得沉下心来，扎扎实实的一步一个脚印地走向成功。

 

这么说并不意味着文旅行业或景区经营就不会出现爆炸性效果，而是你必须得用时间来累积这个爆发效果。比如说我们过去做很多项目的推广，并不是在这个项目开业前两三个月才开始做推广。我们往往从这个项目拿到地开始，就不断地在制造各种新闻，创造各种传播，营造各种消费者期待。经过两三年的积累，自然水到渠成，瓜熟蒂落。到了那个时候同样会产生一个爆发式的效应，而且你这两三年所花的费用一定会比你在两三个月里面花的费用要少得多，这个性价比肯定是会很高的。

 

我们一直在讲文旅行业的底层逻辑，这个底层逻辑就是这个行业并没有太多的资金供你狂轰滥炸，饱和攻击。它需要的是长期、持续、有战略思考的步步为营、稳扎稳打。所以我觉得文旅企业要尽快去建立这样的一个品牌和营销的战略思维，你得尽快着手布署营销动作，你越快动手，你就越能够尽早地用较少的成本形成较大的竞争力。当你在做一些新项目或者推出新产品的时候，你就可以迅速的点燃和引爆，而不要指望只是在开业前两三个月，拼命的去砸一些广告来取得效果，这个是完全不可行的。

 

时代文旅过去16年中总结出来的文旅和景区行业的核心品牌和营销战略就是：娱乐化营销和企业媒体化。这两个战略经历了从理论到实践，从实践到理论的多次来回，是目前我们认为最适合中国文旅企业和景区的品牌和营销方法论。

 

在这两个核心战略确定后，景区需要解决三个战略定位问题。市场定位、产品定位和品牌定位。你的客人在哪里？你的产品的独特性在哪里？你在消费者心目中的形象是什么？