天蓝得很，阳光暖暖地晒着，拂到脸上的风一丝尖利都没有，清清爽爽的似乎还带点嫩芽的味道。

 

天气好得叫人忍不住想出去踏青。

 

3月13日，上海、江苏和江西等地多家博物馆宣布恢复开放，加上早前一批景区恢复营业，似乎停摆了50天的旅游市场正在渐渐回归正常。每个人都在问，还有多久能像1月20日之前那么心无顾忌的撒欢儿？

 

内热外冷

 

根据国家卫健委通报的数据，截至3月12日24时，31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团报告新增病例数据降至个位数，显示国内疫情警报已经大大疏解。

 

境内是安全了，境外状况却变得糟糕起来。要知道到3月13日，累计报告境外输入确诊病例已有88例。“倒灌”的压力日渐增大。

 

这也意味着，国外疫情短时间内好不了，这时若非紧要事情谁敢出境呢？再说，疫情肆虐之下其他国家的国门也不敢开，比如以色列、印度、泰国等，就连近邻日本，也已将签证暂时失效抑制中国人入境了。

 

出境游大概率是要歇菜了，恢复情况得视疫情变化。国人闷了五十多天的需求，会寻求新的出口，对国内游来说，无疑是个很好的发展机会。

 

其实这些年国内游市场一直在增长。2019年国内旅游人数60.06亿人次，比上年同期增长8.4%。国内旅游收入5.73万亿元，比上年同期增长11.7%。此前多个政府和机构曾预测过COVID-19对我国旅游市场造成至少5000亿元的损失，有的猜测甚至超过1.2万亿元。诚然，疫情会重挫国内旅游市场，但是也能带来新的需求，比如可将出境游的部分需求转移到国内来。

 

去年出境游人数1.55亿人次，消费额虽然官方没有统计，一些机构给出的预估数据都在3000亿美元以上，换算成人民币则差不多2万亿元，显然这个蛋糕随便吃一口，也是满嘴流油。

 

需求精细化

 

蛋糕虽好吃，可没那么容易吃到。

 

出境游市场里很多需求，是国内游无法满足的。比如国内有一拨人每年冬季跟朋友相约日本泡温泉，一年一个地方，从南到北泡遍日本不同地方不同疗效的温泉，顺便品尝了不同地区的饮食文化。像这种复购率极高的旅游产品，国内还没有可抗衡的竞品。

 

其实国内也有很多久负盛名的温泉乡，比如海南保亭的七仙岭，比如云南腾冲，还有宝岛台湾。事实上，高温地热资源主要集中在环太平洋地热带，比如西藏、云南、台湾、广东和福建等地都有不少温泉出露，这些地方的温泉品质比日本还好，可整体知名度远不如，温泉设施、服务、特色，以及整个温泉乡营销也相距甚远。

 

虽然近年来国内温泉文化盛行，大有追赶之势，但客观来说，一些新兴的温泉度假村偏好成为温泉水上乐园，大是大，温泉汤类型也多，与在日本泡温泉的感受完全不同，许多旅客还是更偏好日式温泉，安静亦私密。

 

又比如海岛游。众所周知国内海岛游的性价比远远比不上东南亚，在国内很多海滨城市，游客最大的心塞不是价格贵，而是体验不够丰富，服务不够细致到位。

 

以三亚为例，海岸线一流，各种层级的酒店也丰富，购物中心也够大。可游客的需求是否只是来住个酒店吃个饭买点东西就够了？

 

三亚海边的娱乐项目除了摩托艇、浮潜等，物美价廉的游乐项目曾经长期匮乏。近几年虽然增加了不少游乐场和演艺项目，还提供了帆船、游艇等新体验，总体而言，游客在三亚所能获得的精神层面的需求仍然严重不足，没有好的博物馆和美术馆，海南当地文化项目的游览流于表面，难以引起游客共鸣。三亚也缺乏与海南其他地方的项目形成联动，共同把游客逗留的时间延长。

 

距离三亚80多公里的日月湾，有国内最好的冲浪基地，那边的冲浪服务做得还不错，但没有人在三亚推介这项有意思的运动，也没人提供从三亚到日月湾冲浪的服务。这是非常碎的服务，但旅游的体验正是由这样一个个细碎的服务构成一个完整的满意度。东南亚很多小地方，会有很多小小的旅游公司，专营某一项目。比如泰国清迈的“丛林穿越”，有数家公司开展这个项目，同时有上百家小旅行社为这些公司从城里拉来客源。不管游客住在清迈哪个角落，第二天清晨会有车来接每个报了名的游客，然后开车送到山里去玩这个项目，傍晚再送回城里的酒店。