第三就是要全面提升城市、景区、乡村的硬件旅游设施，包括全域旅游标识系统，旅游厕所、应急服务等，并增加英语等多语言系统，以国际化水准提升旅游建设水平。

 

就引导和创造需求来讲，“创新”是关键词。

 

市场始终存在，消费也不会消失，中国仍有最大规模的市场容量，此次疫情在一定程度上已经改变了人们的生活方式，只有“创新”才是硬道理。

 

我认为，未来旅游的创新可以重点考虑三个领域：

 

一是生态文旅，升级旅游产业的生产、生活和生态功能，打造绿色消费方式，实现文旅消费模式升级，形成更健康安全的旅游公共环境。

 

二是突出研学、亲子、康养、体育及户外运动旅游，今后“周末游”会成为消费热点，现在谁能提前练好内容，做出新颖化、主题化的旅游产品，谁就能成为疫后旅游火热季的“热点”。

 

三是重视线上旅游、智慧旅游、科技旅游。比如马云在杭州开的名为“菲住布渴”的无人酒店，虽然房价高昂，但因其推出的产品为市场仅有，所以生意火爆，这就是一个很好的引导和创造需求的例子。

 

除此之外，旅游同仁还要充分认识到游客在旅游产品“创新”中的作用，将游客纳入产品设计的流程和环节中，让游客既是旅游产品的消费者，也是旅游产品的设计师，实现“价值共创”。当然，还要利用好微信、微博、抖音等在线旅游营销渠道，从虚拟运营、智能服务、体验互动、商品售卖等领域中探索出创新之路。

 

我相信，疫情对旅游消费需求造成的抑制是阶段性的，由于旅游已经成为了一种常态化的生活方式，未来能够突出康养、生态、文创等内容的旅游新业态和新产品一定会成为消费的新热点。

(责任编辑：Markus)