与此同时，借助这次疫情的契机，各种云旅游、智慧旅游轮番商场，过去停留在概念的一些新型技术，也在旅游产业找到了合适的应用场景。从中经文化产业公众平台了解到，很多旅游景区及旅游企业，充分利用了网络虚拟景区、直播旅游、智能地图等方式，将VR、全景图像等高科技技术应用到了极致。也在疫情期间，极大了满足了人们宅在家里“观光”，非接触式旅游的强烈需求。据媒体报道，国内已有数十个城市、上千多家景区开通了线上游览服务。

 

由此可见，这次疫情给旅游产业带来冲击的同时，也带来了一些新型技术的应用，可谓危机并存。也有业内人士表示，一些标准化的文旅服务，未来将会被人工智能所替代。

 

例如，阿里的“菲住布渴”的未来酒店(FlyZoo Hotel)就对无人化服务做了探索。住客只需支付宝扫码或刷脸即可在前台办理入住，刷脸即可开门。而通过室内天猫精灵，酒店房间就可以与酒店的餐饮服务等进行互动。只是，这种无人化的服务，可能会少了一些温度。不过，在疫情时期，人们对于非接触式服务的需求前所未有，也很好的满足了特殊时期人们入住酒店的需求。

 

值得一提的是，尽管疫情的发生，加速了相对传统的旅游产业的互联网化，但是同时，也迎来了旅游企业的数字化时代。这对于只是进行简单倒卖门票，做旅游中介的中小企业来说，可能会是一轮新的淘汰赛。

 

从2003年非典发生后，携程、去哪儿网等线上互联网平台的崛起，也可以对社会突发事件对行业的影响窥见一斑。而这次疫情，较非典的严重程度有过之而无不及。因此，文旅产业的企业，唯有适应这个快速变化的时代，才能避免在这轮洗牌中，惨遭淘汰。

 

2003年造就了携程、去哪儿网，年对2020年的疫情，业内人士也从来没有停止过对行业的思考。中国产业集聚研究专家表示，线上线下的融合，特别是以大数据、人工智能、5G等新技术手段，来引领文旅产业转型升级将成为旅游业发展的长期趋势。

 

旅游业前景展望：旅游是国家“基本盘”，刚性需求将长期存在

 

对于旅游业的未来前景，最权威的观点莫过于中国旅游研究院。据媒体报道，2月20日下午召开的“《中国旅游经济蓝皮书No.12》线上发布会”上，中国旅游研究院院长戴斌表示，根据该院进行的研究性质的测算，预计2020年一季度及全年，国内旅游人次分别负增长56%和15.5%，全年同比减少9.32亿人次;国内旅游收入分别负增长69%和20.6%，全年减收1.18万亿元。

 

不过，戴斌并不认为这是旅游经济陷入悲观的信号，反而通过对于国家政策面，市场需求端，旅游供应端多方的分析数据，预判其未来市场趋于乐观。而戴斌佐证这一观点的理由是，“支撑旅游经济运行的市场基本面没有改变，国内旅游消费存在触底反弹的很大可能性。”

 

实际上，该院的文化和旅游部数据中心也对此做过一次调查，数据显示，超过7成的受访者表示，疫情结束后稳定一段时间会外出旅游;而超过2成的受访者表达了强烈的外出旅游意愿，甚至表示，疫情结束，会尽快来一场说走就走的旅行。

 

由此可见，外出旅游的基本盘并没有因为疫情而发生改变，而且刚性需求是客观存在也依然强劲的，只是，这个消费需求的市场转换，还需要等待恰当的时机。

 

参照“非典”时期，疫情之后是否有望迎来“报复式”消费？

 

据查证，2003年“非典”期间，虽然当年的旅游增长率有所下降，但是同年7月，“非典”结束，全球旅游市场在同年暑期迅速复苏，模式也发生了改变。一个7月，携程机票订单成交量同比增长200%，当年线上订票、订酒店、订团、自助出境游更是爆炸式增长。而且，次年也出现了惊人的增长速度。相关数据表明，这个增速高达24%。

 

而从今年4月以来国内的疫情发展情况来看，国内大面积解除封禁，将可能为五一小长假带来新的旅游业增长契机。因此，有业界专业人士分析，五一有可能成为旅游产业全面复苏的起点，到了暑期也可能恢复到正常旺季的消费水平。

 

不过，也有业内人士对疫情之后是否会出现“报复性消费”，表示悲观。从行业受挫的过程来看，一些带团、导游的从业人员，无奈选择了转行，也说明了这种悲观态度是普遍存在的。