周卫红建议,毕业旅行市场既要有针对性地推出定制游产品,又要在不同的市场需求中寻找共同点,尽可能扩大市场供给。“此外,要高度重视旅途安全。进入暑期,各地极端天气增多,学生与家长出游,尤其是学生自由行时,需要重点关注天气变化。另一方面,迫切想放松的学生,可能缺乏独自出游的经验。这就需要旅行社在提供服务时,把工作做到前面,在行程开始前,把相应的旅游安全知识告诉游客。”
服务单独出行的毕业生,途牛有一套成熟的流程。“游客出发前,我们会和地接社深入沟通各环节,安排资深的司机向导,确保保险到位,提醒客人各景区的注意事项。途中,客服人员会时刻关注客人的行程状态,做到实时响应。”
“相对已经工作、有一定经济基础的客群,毕业生群体更关注性价比。如何在有限的预算内玩得更舒适、花样更多,是旅游企业需要关注的。”携程相关负责人说:“未来,携程将持续创新‘旅游+X’模式,结合毕业生及年轻客群关注的旅游+电竞、旅游+音乐、旅游+赛事等方向,联合资源方共同丰富产品,吸引更多年轻用户,扩大市场覆盖范围。”
毕业季结束,暑假随之而来。业界之所以重视毕业旅行,因为它是暑期旺季的晴雨表,从中可以窥到暑期市场的走向。“亲子出游需求旺,轻游学产品最抢手。”赵静介绍:“延续毕业旅行市场亲子出游特点,暑期,途牛推出了一系列2—8人的小团游或私家团轻游学产品。比如,张掖丹霞+敦煌莫高窟的丝路游学产品,引导孩子们深入了解河西走廊的历史与艺术瑰宝;九寨沟+大熊猫基地+三星堆博物馆之旅,则是集自然探索、历史文化与人文风情的一站式深度体验;云南方向的‘萌娃趣游记’系列产品,设计了夜访热带雨林探索奇妙的昆虫世界、亚洲象保护基地实地探访等行程,引领孩子们学习如何保护野生动物,感受采摘热带水果、咖啡的乐趣等。每一段行程都是知识与乐趣的双重收获。”
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