第二个挑战是市场的挑战。 现在渠道越来越丰富，发展也在变迁，还靠原来的模式确实走不下来。走不下来怎么办呢？就得转型。这种市场也是长期的挑战。

 

以前，我们老说旅行社都能干什么什么，现在发现很多功能已经没有了，网上都可以替代。传统的市场越来越缩小，当然有一方面逐步扩大，出境游在逐步扩大，现在看下来，旅行社基本上靠出境游活着。入境游有一些旅行社坚持在做，应该说做的也不错，也在逐步的增长。但是从结构性的角度来说，入境游对于我们来说，确实不重要了。现在不是以前那个时候，也就形成一系列的新的方式，这个新的方式层出不穷，对我们的压力也越来越大。

 

第三个是需求的挑战。 我有时候碰到年轻人出去玩就问，找哪一个旅行社出去，他们用非常奇怪的眼光看着我，怎么还有这样的思路呢，太老土了。我这几年出国都是找旅行社来办的，因为这套手续很麻烦，出国又有语言的问题。但是对年轻人来说这些都不是问题，这是一个趋势，这就是需求的挑战。自由行、多样化是越来越普遍的追求。

 

管制的挑战是阶段性的，但市场和需求的挑战是持续的，这就引发了行业新的竞争状态，原来的竞争是旅行社和旅行社之间的竞争，现在不是，是旅行社和OTA之间的竞争。原来旅行社做的事，绝大部分OTA都能解决，这是根本性的，所以我们必须要转型。

 

转型机遇有哪些

 

转型有几个机遇， 第一个是现实的转型问题，就是旅游电子商务 。简单的说就是携程这样的企业，基本上已经把传统的生意、市场的空间压缩到了可以忽略不计的程度。再一个现在的竞争是O2O的竞争，线上和线下的结合，这些旅游电子商务企业在发展过程中也会感觉到，没有线下也走不下来，也积极收购一些线下的企业，培植自己线下的网络。这才是真正的符合市场需求的模式，这是一个转型方式，将来中国的格局很可能是这样的。

 

旅游发展的前景非常广阔，怎么估计都不过分。我一个基本判断是，现在中国人的闲暇时间基本上占到生活的三分之一，五年到十年之内将占到二分之一。十年之后很可能形成一个什么格局？就是每周四天工作制，什么概念呢，就是我们每周都有一个小长假。再往下发展，将来就是闲暇时间为主，工作时间为辅。

 

当代社会的技术进步，人工智能开始进入到我们的生活，毫无疑问将排挤出大量劳动力，可是新增的就业岗位不可能同步跟上。中国是制造业大国，人工智能大规模进入，排挤出来的劳动力怎么办？没别的招，增加休假时间，所以我判断，五年之后国务院会下督导组，督导各地的带薪休假的落实，就像现在环保督察一样，环保督察改善环境，实际上为下一步中国休闲的发展提供了供给侧改革。

 

我最终的判断，将来我们生活里有十分之九是休闲，十分之一是工作。那个时候工作岗位稀缺，工作时间珍贵，谁能上班大家会非常的羡慕，就像现在谁休闲大家会羡慕一样。技术是加速度发展，这种发展速度，怎么想都不过分。

 

这里就出现了未来的转型机遇，就是人工智能进入旅游业 。大把的机器人在门店，还要我们干什么？那个时候我们怎么办？

 

人工智能的发展，第一叫大数据，第二叫人工智能，总体来说就是科技、新技术的挑战。第三叫云平台，第四是物联网，第五是移动互联网。这样的“大智云物移”，在整个社会迅速覆盖，我们也躲不开，覆盖之后会有什么？如何来对应这样一个革命性的变化。

 

当然，相对而言，旅游行业比较传统，比如讲大数据，旅游行业到现在为止，看不到真正的大数据，大家把宏观数据当做大数据，这是错误的，真正的大数据在市场上。

 

现在各个行业做大数据，第一金融行业，大数据的资源积累最丰富。第二是商业零售业，都非常棒，包括民航。可是我们旅游的大数据严重不足，我判断是不是大数据就是一个标准，能不能给消费者画像。如果能做到这一步，那么大数据的资源就够用，在旅游行业，现在没碰到过这样的事情。

 

现在主要的大数据都在OTA，在携程上，但是人家的大数据就是一句话，“对不起，这是企业机密”。实际上就这一点，旅游行业在下一步发展上，就比其他行业落后了。同样，别老说自己新兴，新兴老长不大，得说是新型。在这个问题上，我觉得这是从转型来说最需要的一个，不能只看眼前这点事。