事实上，临近暑假，越来越多的家庭选择出国旅游，还有不少家长让小朋友参加游学团，随着海外消费日增，海外刷卡安全成为了一个不容忽视的问题。遭遇盗刷后应如何处理，也是家长和留学生们必备的用卡技巧。

 

问题 境外盗刷报案遇难题

 

小遥在美国留学多年，为了日常生活消费方便，父母在自己某国有银行的信用卡主卡基础上，为其办理了一张多币种信用卡副卡，小遥日常消费都用这张卡，他的消费刷卡信息也能第一时间发到父母主卡手机上。

 

7月19日凌晨4时多，小遥爸爸的手机上连续收到银行发来的20多笔100美元的消费提醒。“我觉得奇怪，怎么突然刷这么多钱，还分这么多笔来刷。”由于时差问题，小遥的爸爸没能第一时间联系上他，也并未第一时间处理这个问题。

 

次日，小遥告诉父亲“没有刷过这些消费”。“我们第一反应就是卡被盗刷了。”小遥爸爸第一时间致电发卡银行将卡片冻结。

 

经查实，小遥的副卡是一张磁条信用卡，该卡在美国一家快餐店的POS机上被连续刷卡结账。

 

然而，在后续处理时，小遥却遇到了难题：“银行客服说由于盗刷行为发生在海外，建议在美国报案。我在美国报案了，美国警方要求提供很多材料才能立案，但银行说完整的账单要等下一次账单周期时才能提供，若要通过手机电子查询则要重新将卡解冻，我担心一解冻又被盗刷。”

 

事实上，临近暑假，越来越多的家庭选择出国旅游，海外盗刷风险也在上升。多家银行信用卡中心提醒持卡人，马来西亚、泰国等多个东南亚国家是传统的盗刷高发地，持卡人到这些地区消费要格外注意。此外，欧美地区也会有零星的盗刷案件，持卡人不可掉以轻心。

 

当前信用卡盗刷有两大渠道，网络盗刷和伪卡盗刷。网络盗刷通常是个人在网上购物消费时，进入了钓鱼网站，或者一些不法订机票、酒店的网站，不法分子通过窃取个人信息，通过后三码等网络消费方式冒用。

 

此外，还有结账时重复刷卡、付款二维码被盗、恶意二维码盗刷、篡改支付参数如金额信息等盗刷。伪冒分子通过窃取、收买等手段非法获得银行卡信息，伪造虚假的银行卡使用。刷卡的时候被不法分子复制卡片信息或窃取密码，也有可能遭遇盗刷。

 

应对 遇盗刷应立即冻结卡片并取证

 

那么，在海外遭遇盗刷后应如何处理？

 

多家银行信用卡中心提醒持卡人，发现被盗刷后切勿惊慌失措，要第一时间联系发卡行，尽早冻结卡片或止付。

 

广发信用卡相关负责人建议持卡人在出境前致电客服热线登记境外用卡时间和行程，以便银行实时监控卡片使用情况，发现异常交易及时冻结。同时，持卡人在出境前需确保开通信用卡短信支付提醒以及手机跨国接收短信或电话漫游功能，或是绑定微信银行，保证自己能随时掌握信用卡交易动态。

 

万一没有防范住套路，遇到盗刷，要第一时间联系发卡行否认交易并且冻结被盗刷卡片。目前，不少银行信用卡中心客服是7×24小时在线，也会设置紧急专线。银行客服了解情况后，会将情况反馈至后台进行调查，调查时间约一周或者更长，最后会协助持卡人走“争议交易”的流程。不少银行若查证持卡人确实是被盗刷的，会替持卡人承担全部或部分被盗刷资金。

 

银行内部人士解释，银行在接到反馈之后，通常需要通过银行卡组织的相关规则代持卡人进行申请，对于每一笔交易，都涉及到持卡人、商户、发卡行、收单行、银行卡组织等多个环节。疑问交易依据每个人的情况不同、交易的类型不同、涉及的商户不同，处理的时间上会有不同，具体的时效卡组织都有明确的规定，所有银行必须遵循国际及银联清算协议，不可以单方面取消交易。“也希望持卡人能理解。”

 

此外，银行人士建议，条件允许的话最好同时在盗刷所在地或持卡人所处当地报案，记得保留报案回执，之后配合警方和银行做好调查取证工作。但若如小遥一样，未能及时取得警方需要的凭证，则要及时跟发卡行沟通。