出行次数多 消费有提升

 

民政部最新公布的预测数据显示，到“十四五”期末，我国60岁以上老年人口规模将达到3亿人。

 

“毫无疑问，老年旅游市场潜力巨大，尤其是康养旅游。”驴妈妈旅游网CEO邹庆龄表示，近年来，银发族出游人次增长很快，随着老年客群对出游品质的要求越来越高，老年网红目的地和玩法也越来越受欢迎。

 

“银发族在消费习惯和消费理念方面发生了一些变化，例如更加重视生活质量尤其是健康，更愿意在旅游度假方面花钱。”同程研究院首席研究员程超功表示。

 

来自OTA的预订数据证实了这一观点。携程数据显示，近几年，在旅行花费上，以50后、60后为代表的老年群体显示出了强劲的消费能力。尤其是近半年来，50后、60后人均花费同比增长了35%，增幅超过了90后、00后。60周岁及以上用户定制游订单量同比上涨47%，私家团订单量同比上涨161%。

 

老年游客不再与“低价”绑定，而是更青睐中高端的旅游方式。“高端、轻奢、优质跟团行等关键词将成为银发市场的主流。调研显示，接近50%的老年游客每年出行次数超过3次，相比压力较大的中青年客群，有钱有闲的老年市场不可小觑。”奇创旅游集团综合开发事业部助理总经理卜路表示。

 

“中老年游客错峰出行、一年多次出游的比例较高。现在，越来越多的老年人能够自由地在网端咨询和预订产品。疫情防疫常态化改变了他们的出游习惯，在长线游方面，老年客群多以小规模的亲友组团为主，定制游、私家团的占比明显提高，这部分客源主要来自北京、上海、江苏、广东等地。”途牛旅游相关负责人表示。

 

需求更多元 产品更细化

 

针对老年群体的诸多变化，旅游企业迅速在产品上做出调整。

 

“老年群体多选择度假休闲、民俗体验、历史重温等方面的产品，这就要求旅游企业建立更细化的产品体系。”中旅旅行相关负责人表示。

 

该负责人介绍，中旅旅行陆续推出多款主题游产品，如禅修养生产品、康养旅居产品、特色京郊游和周边游等短途自驾产品。“我们与河北涞源华中康养小镇、固安来康郡、北京大隐于市民宿、广西巴马长寿村等合作，推出了‘缦康养’‘悦享时光’‘漫时光’等康养旅居主题产品。”

 

针对50岁以上人群，途牛旅游推出了自营跟团游产品，在零购物纯玩团的基础上，一价全包，并且配备管家服务。“提供高餐标、高品质住宿，针对独自出游的老年人不收取单房差。团队人数控制在20人以内，配备目的地‘导游+随团管家’双人服务，导游提供专业讲解和基础服务，管家做好随行服务和客户关怀。行前，管家会提供接送机，协助值机选座、行李托运等服务；行中，负责血压监测，提供热水、协助拍照摄像等。同时，向游客家属实时汇报老人的状态，负责处理紧急情况。”途牛旅游相关负责人表示，从用户的反馈来看，此类产品的平均满意度超过95%。

 

品质、舒适、省心是老年旅游产品的关键点。为此，携程推出了“爸妈放心游”系列。“‘放心’体现在住宿、用餐、游玩三方面。住宿方面，随行人员每天查房，了解酒店设施情况，保证客人休息质量；正餐以热食为主，并安排好用餐时间，避免打乱老年人定时用餐的习惯，且正餐时长至少1小时；在游览上，景点游览时间比常规团延长20%，留足拍照、活动时间。”携程相关负责人表示。

 

2020年，驴妈妈平台推出了私家团、精品小团、一单一团。其中，驴途定制产品很受老年人欢迎。此外，在上海、北京、广州、成都等城市一日微旅行、打卡系列产品中，植入部分网红景点，也很受他们欢迎。“社交属性对于老年人来说非常重要，他们对于新潮、网红事物的接受度也与日俱增。”驴妈妈平台相关负责人表示。