在这场狂欢里，特价与预售共同组成了旅游业“双十一”营销大战的经纬线，各大平台低价刺激消费者的旅行欲望，丰富多彩的预售产品更直接掏空了年轻人的荷包。大家唯一感到欣慰的是，这或许是近年来最便宜的旅行？

 

大量预售产品也给了众多旅游企业庞大现金流的补给，但这类预售“鸦片”会否冲击旅游企业价格体系和运营留待时间解答。

 

激战“双十一”旅企名利双收

 

和电商平台一样，旅游业也早早开启了“双十一”营销活动。紧随10月28日的周年庆活动，携程的“11.11旅游狂欢节”于11月1日正式开启，直至11日结束；马蜂窝的“旅行蜂抢节”从11月6日进入预热阶段，正式活动持续到20日结束；飞猪与淘宝同步，10月21日就开启了预售；小猪民宿的活动券发放从10月21日持续到11月15日；万达酒店及度假村也于11月1日在官方微信平台开启了“双十一”大促；华住集团“双十一”活动从10月23日到11月13日将陆续、分阶段推进……

 

2013年淘宝旅行开启旅游业的“双十一”营销序幕，如今打开各个OTA的APP，几乎都能看到“双十一”大促活动。从最开始的酒店到今天的航司、景区、旅行社，旅游业的“双十一”参与主体越来越广泛，战线越拉越长，售卖的旅游产品也越来越多。据马蜂窝旅游研究中心负责人冯饶介绍，本次“旅行蜂抢节”涉及的促销产品覆盖酒店、交通、门票、度假、当地游等国内各大目的地的全品类旅游产品。携程集团方面也表示，今年“双十一”用十几个品类的最全面产品线覆盖了各类人群和用户。

 

“‘双十一’已经成为一个全民狂欢的人造消费节日，影响力越来越大，旅游业作为消费行业很难置身事外。”旅游专家、北京外国语大学文创产业研究中心旅游研究所所长刘思敏认为，尽管旅游产品和一般产品在形态特征方面差距大，消费者决策周期长，但参与就能获得营销的效益。“而且旅游业完全可以通过推出不同的产品组合来适应消费者的需求，比如预售、随心住等。”

 

从各参与主体事后发布的数据看，除广告效益之外，“双十一”对业绩提振的效用也较为明显。根据华住集团披露的数据，在过去五年，“双十一”期间购买旅行商品的年均订单增幅近60%，新增购买用户年均超30%。万达酒店及度假村市场部常务副总经理王鑫在接受采访中也表示，“‘双十一’活动不仅能够通过促销促进产品的销售，同时通过参与平台的活动能够给品牌带来大量的曝光。”

 

在今年这个特殊年份，“双十一”的营销活动或许还是一个翻盘的机会。据携程方面介绍，为了适应疫情下的需要，携程“双十一”营销活动将打包产品重心放在自由行、私家团、目的地参团、周边游等方面，针对自驾游，携程还加大了对租车的补贴。在产品结构方面，更多以预售和期票等时间比较长的产品为主，配合以随时退的服务保障，减少用户的下单成本。

 

相较往年，优惠产品类型和方式也不断升级换代。“双十一”之前，航司推出的随心飞，酒店推出的随心住成为主打产品，一些捆绑餐饮、玩乐门票或当地特色体验等的酒店产品依然是销售热门。华住、飞猪等则将“双十一”优惠瞄准会员。据华住集团介绍，除了预售券外，“双十一”活动期间登录华住会APP即领“会员超级权益礼包”、订房即送融创乐园票，以及西贝季卡、滴滴券包、早餐券、延迟退房券等福利包。数据显示，截至11月3日，华住集团“双十一”促销活动累计销售金额超过1500万元，累计销售间夜超过70000间。

 

“通过‘双十一’销售旅游产品是面临发展困局的旅游业所需要的。”北京第二外国语学院旅游管理学院院长厉新建进一步表示，如何能够及时创新和供给符合疫情防控常态化下周边休闲度假产品，对于新发展格局大环境下的旅游业而言，也是一个重要的检验卡口，“双十一”销售业绩的好坏在某种意义上也可以作为各旅游企业在疫情影响下增强韧性、及时应对、转型发展工作优劣的“试金石”。