紧急救援

 

旅游业进入“速冻期”，一场救援行动紧急上演。

 

“今天的宋城已不是十七年前非典时的宋城，现在的我们拥有充沛的自由现金流、强大的品牌形象和业界一流的创作管理人才，我们有信心为游客提供更多高品质的文旅作品，为股东和投资者创造持续的价值回报。”2月2日，宋城演艺管理层的一份《致全体投资者》公开信在业内传开。该公司管理层在感叹疫情对宋城演艺一季度财务影响在所难免之时，也不忘向投资者注入强心剂：公司已经做好疫情过后旅游反弹的充足准备，在不断推出新项目中实现演艺平台转变和升级。

 

一位旅游分析人士告诉21世纪经济报道记者，头部旅游企业可以凭借自身的规模和资金优势来应对疫情，但中小旅游企业却面临的是生死存亡的考验。然而，我国旅游业尤其以中小型企业为主，抗风险能力较低，急需依靠来自政策等外部力量的支持。

 

21世纪经济报道记者统计发现，自疫情发生以来，文化和旅游部以及20多个省市相继推出帮扶政策，涉及资金支持、金融政策、税费减免、降低成本、政务服务等五个方面，帮助旅游企业熬过寒冬。这其中，旅游保证金的退发备受关注。

 

2月5日，文化和旅游部办公厅发布通知，将暂退部分旅游服务质量保证金，以支持旅行社应对经营困难。通知称，此次保证金暂退范围为全国所有已依法交纳保证金、领取旅行社业务经营许可证的旅行社，暂退标准为现有交纳数额的80%。

 

统计数据显示，截至2月25日，全国已有3.52万家旅行社提出暂退保证金申请，占旅行社总数的90%，应退保证金总额达到80亿元。据文化和旅游部市场管理司司长刘克智2月26日介绍，目前已经退还保证金34.62亿元，从反馈的情况看，暂退保证金的政策有效地舒缓了企业现金流的压力。

 

与各大中小旅游供应商深度绑定的各大OTA企业，也同样经历了异常紧张的二月。以携程为例，根据该公司去年宣布的旅游平台化成果，携程平台供应端的合作方超过25000家旅行社，中小供应商占比超过80%。

 

携程相关负责人告诉21世纪经济报道记者，从1月21日至2月21日，携程经历了一段完整的“抗疫周期”。在这一周期，该公司除了完成巨量的订单退订外，另一项重要工作就是扶持供应商。“我们启动了保障用户的2亿元重大灾害保障金、10亿元的合作伙伴支持基金、100亿元的小微贷款，在保障用户利益的同时，鼎力扶持供应商伙伴共渡难关。”该负责人指出。

 

另一场自救行动也在酒店行业拉开。旅游需求的下滑，致使国内酒店行业“休克”。

 

近年来，国内酒店集团实现从酒店运营向品牌管理和输出的转型。这背后，是国内酒店集团持续贯彻加盟形式的扩张模式。财务数据显示，加盟商成为各大本土酒店集团的核心收入来源。以锦江国际集团、华住集团和首旅酒店集团这三大国内酒店集团为例，其加盟业务占比达80%，左右着各酒店集团的整体业绩。据国盛证券发布的研究报告预测，2019年，锦江国际集团、华住集团和首旅酒店集团加盟业务的净利润占比预计分别达到约94%、73%、93%。

 

受此影响，“稳住加盟商”已成为各大本土酒店集团实施自救的重点工作。华住集团对21世纪经济报道记者表示，依托大连锁优势，华住在短时间内先后出台针对湖北省封城地区、全国被征用酒店及全国所有加盟店的一系列费用减免政策和金融支持方案。

 

“反弹”争议

 

沉寂多时的旅游风景区逐一被人气“唤醒”，正在为积压已久的旅游“堰塞湖”开闸。截至2月28日，全国已有超过450个知名景区重新开放，全国景区的整体开园率也超过40%。

 

2月25日，文化和旅游部资源开发司发布《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》指出，景区开放要坚持分区分级原则，不搞 “一刀切”，预示着国内旅游业发出重启信号。

 

但拐点何时到来，并没有人能准确判断。一方面，历史的经验、国内疫情趋缓给旅游从业者们燃起复苏期待，但疫情是否反复、国外疫情恶化，又让从业者们难言乐观。在希望与不安的情绪交织下，旅游业负重前行。