定制旅游机会何在？

“5年内，中国不可能诞生真正规模化的定制旅游企业，但定制旅游平台会有机会。”谈及原因游庆冀认为，第一，在供给端来看，目前中国的定制游公司无法找到既专业又赚钱的平衡点。一方面中国的很多定制游仅仅是将其标准产品稍作修改，用极少的时间就可以给客户反馈定制方案。另一方面在需要解决规模化的问题上他们也有“苦衷”：如果每单都需要在付款之前研究详尽又独特的方案并提供给客户，就会极大的增加成本。所以他们其实并没有花很多时间去研究客户的需求和特点，也较缺乏专业度。而若企业真的有了专业度，在后付费的模式下就可能永远都赚不到钱。
 
第二，从需求段来看，中国真正的高端定制旅游客户积累不足，还需要一个过程。事实上，高端奢侈服务应该服务于独立又富有的一代人，在中国社会中可能要到财富已经被比较平稳继承了的“富三代”。放眼全球，几乎所有做高端奢侈服务的都是到富三代才有机会，很多是家族客户。但是目前中国真正富三代的家族、公司、企业或企业家还非常少。
 
虽然从事定制服务的公司没有大规模的机会，但是游庆冀认为，从事做定制旅游的平台是有大规模的机会的。例如很多旅游达人或红人也在做定制旅游，大多数一年服务的人数不超过50人，但服务的质量很好。所以，如果有一个平台可以将这些旅游达人和红人集中在一起，或许可以产生一个较大规模的机会。但这个平台需要有一些特点，例如在产品方面要有优质的供应链，在人的方面要有能帮达人或红人解决琐碎问题的服务顾问，做到“既有货，又有人”。
 
定制旅游是一个十分消耗时间成本和人力成本的，不同于自由行的季末下单，定制游有大量的后台电话、邮件、微信、旺旺等的沟通，或许会花几百分钟去确认一张单。游庆冀提到的这家英国定制旅游企业，其实是一家很小的公司，但是有不菲的会员费。首先，他并不是面向大众而是有服务标准的，例如需要有老会员推荐，或拥有某些航司的白金卡或钻石卡作为入门证。客人一旦加入他们的体系，就会得到独一无二的体验。目前，他们服务过几千个客户，客单价在15万英镑左右，服务的人群是真正需要定制的人群。同时，他们会向会员收取会员费，用以保证其在世界各地的买手去采购高质量的旅游产品。“然而这在中国是几乎不可能实现的，我曾在2011年计划做类似的高端旅游项目，但调查后发现，在中国这个模式只能找到几个用户，无法规模化，这种需求或许会在00后们到20岁时开始爆发。”游庆冀说。