把新媒体的渠道作用发挥好，原创性的高品质内容至关重要。到底哪一些微信对客源市场的影响力大，关键是看头条阅读数、最高阅读数、总点赞数，这不是标题与内容雷同的微信所能做到的，必须要靠原创性微信去支撑。本报的旅游微信排行榜，在2015-2016年的前20位排名景区中，累计有11家景区被先后淡出，原因之一是发布内容平淡、单调、无奇。

 

大多数人喜欢浏览手机上的美文+美图，这是由于图文并茂，赏心悦目。若图文之美达到了无以复加的程度，其在诸多资讯中的独特魅力也将是无可比拟的。这在新媒体传播中似乎成了一种体例和铁律。最近，故宫文创产品的营销推介，让人对故宫宣传刮目相看，受众除了看到专业拍摄的精美绝伦的图片，还欣赏了那些充满历史底蕴、文化风采的介绍文章，让人感觉不到这是广告宣传。要做到这一步，支撑新媒体运转的，就不能只是一帮技术人员，还必须有一支很高素质的采编团队。

 

第四，强化新媒体与实体服务的无缝对接。新媒体的优势不仅在于快捷传播，还在于供需互动、异地销售等。我国多数5A级旅游景区已在网络平台售票，但由于中间环节较多，也出现了旅游网购投诉的不少案例，主要原因是与实体服务未很好对接。这类投诉如不能很快解决，一些游客必然也会借助新媒体去传播负面影响。此外，旅游者实地进行食宿游消费时，也经常遇到与营销宣传不相符的各类问题，有的是由于旅游资讯和服务信息未及时更新，有的则是夸大性、过分性渲染所致，这对旅游目的地是一种反宣传，其口碑性伤害将是后续的。近年来，很多旅游目的地和大型景区实施了智慧旅游工程，将旅游资讯和服务项目智能化、数字化，开通了免费Wifi，改善了新媒体与实体服务对接的条件，但很多工作还需进一步细化、提升和普及，尤其是对有意识的过分和虚假营销，旅游管理部门应予从严监管。

 

在媒体业竞争日益激烈的形势下，统筹运用各类媒体搞好营销推介，既是旅游管理部门思考的问题，也是旅游企业十分关注的，需要全行业和跨行业共同去探讨和破解。

(责任编辑：Markus)