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　　根据“新标准”，禁止任何饭店以“准×星”“超×星”等作为宣传手段。饭店星级的划分有一、二、三、四、五星级以及白金五星级，没有“准×星”“超×星”或“相当于×星”这种标准。对不按照评定标准宣传的，由省旅游协会给予相应处罚，限期整改，严重者可停业整顿。

　　记者了解到，“新标准”更突出客房舒适度。比如评定五星级饭店时，对是否有配套游泳池或高尔夫球场的打分降低了，但是客房舒适度是一个刚性标准，小到客房的隔音、遮光、室温、水龙头出水温度等均有量化要求，并体现在打分上面。如灯光，此前笼统地以“豪华”进行标准描述，“新标准”则分别对屋顶、照明、阅读等功能进行要求。此外，“新标准”还史无前例地对水龙头水温提出了高标准：完全打开15秒之内温度达46℃，且要保持长时间的稳定性。

　　针对之前的标准，“新标准”对五星级酒店的装饰设计，也都有详尽的要求。比如，规定客房内卫生间要有防滑措施；有良好的无明显噪音的排风设施，温湿度与客房无明显差异；有背景音乐；提供客房微型酒吧(包括小冰箱)服务等。

　　■ 辟谣

　　台湾“四花”酒店纯属“瞎写”

　　一些大陆赴台湾旅游的游客对这样的现象不陌生：导游告诉游客“入住台湾四花酒店，相当于我们大陆的三星级酒店标准”，或者旅游合同中直接写的就是“入住台湾五花酒店”等等，然后你还会收到客服人员的善意提醒“台湾的‘花’，比大陆的‘星’一般会低一个等级，台湾的五花酒店相当于大陆的四星级。”

　　然而，台旅会早在2013年已经辟谣，台湾酒店只有“星”，没有“花”！北京市法学会旅游法研究会理事李广说，台湾本地，根本没有“花”这种说法，可以认为是大陆旅行社“瞎写”的。其实在台湾也有酒店星级的评定，只不过当地参与星级评定的酒店非常少，大约不足400家，旅行社采购星级酒店是很困难的，但是用“花”的说法替代“星”，这种随便编造其实是没有任何依据的。

　　记者查阅到，早在2013年，时任台旅会北京办事处主任杨瑞宗就强调指出：“台湾酒店只有‘星’，没有‘花’。”台湾地区住宿旅馆（酒店、饭店）的等级，是以“星”级为标示，台旅会这几年持续对台湾的合法住宿旅馆进行星级评鉴。目前评鉴合格的星级旅馆共有374家，等级从“一星”到“五星”不等，各星级旅馆均有相应的服务水平。针对有些媒体在赴台游广告中介绍台湾住宿旅馆等级时仍见“四花”、“五花”的叙述。杨瑞宗表示，“这种广告显然与台湾现况不符，且有欺瞒大陆游客的嫌疑，因为台湾的旅馆等级已与国际标准接轨，均以‘星’为标示，不存在所谓‘花’的提法。”

　　然而，记者在途牛旅游网等多家OTA网站上看到，多款台湾旅游产品的住宿标准上打着“花”的旗号。以一款途牛旅游网上目前正在售卖的2017年“五一”直飞台湾环岛一价全包8日游为例，这款产品就赫然标注着“3晚五花”住宿。类似于这种“几花”酒店的宣传，并不是个案，目前，在多家旅行社、OTA的产品中都会经常出现这样的描述。

　　■ 解惑

　　很多消费者不理解，既然出境旅游产品中关于酒店的模糊表述会引起纠纷，那为什么不直接说明酒店的名称，方便客人在选择产品时了解更详细的信息呢？

　　记者在飞猪上看到，飞猪力推的品质游“飞猪专线”上的旅游产品，行程单上的酒店大都是固定的，甚至列出了酒店的位置、设施、优点、缺点等详细信息，方便游客住宿。但是很多不是“飞猪专线”的产品，特别是价格较为低廉的产品，大都对酒店的表述比较模糊。例如飞猪平台上，深圳港中国际旅行社专营店售卖的一款“6天5晚东京旅游团樱花季”产品，每天的住宿安排，只显示“关西地区酒店”、“富士山地区酒店”、“中部地区酒店”，列的地区范围很大，而且对酒店的介绍只是“全程入住豪华四星酒店”。

　　业内专家指出，在现阶段，不能要求旅行社在旅游合同和行程单上对消费者确定具体住哪家酒店。他们认为，只要旅行社可以证明其所描述的酒店标准是无误的，则无可厚非。比如，如果写的是“当地四星级酒店”，又能拿出相关的证据证明，则没有问题。但是如果旅行社证明不了“当地四星级”这个说法，就容易引起纠纷。