一、区块链技术对旅游业的助益

 

消解旅游服务盲点，解除旅游体验痛点。当前，各种旅游产品层出不穷，但就旅游活动的全过程来说，还远远无法达到“愉悦”的程度，如在旅游前，旅游者要用一双“火眼金睛”，在海量信息中搜索自己想要的真实的信息；在旅游中，景区之间的迁移要花费大量的时间成本；在旅游后，发现自己精心创作的游记文本被复制，知识产权被侵害且无法追偿。在旅游服务和相关公共服务上链后，利用区块链的可溯源功能，也许这一切将不再是问题。

 

促进旅游企业分工更加细化，鼓励专业的人做专业的事。各种有关价值的通证上链后，信息会更加透明、真实、有效，这将倒逼旅游企业注重细节，将业务做到极致。为响应这种变化，旅游企业，特别是旅行社的分工会更加细化（如批发商和零售商的垂直分工体系）。互联网时代，所有旅游服务提供商的交易和评价都掌握在第三方平台手中，除了面临数据被篡改的风险之外，还要被平台抽取中间费用，在这个生态中，第三方平台主宰着服务提供商的一切。

 

旅游服务提供商的利润空间被过度剥夺，自然无法为旅游者提供更愉悦的旅游体验。同样的情况也发生在旅游创客身上，在中心化平台上，好评率高的旅游攻略几乎无法得到相应的报酬，导致旅游创客们失去创作热情。区块链技术的介入，将使这一局面得到改善，专业人才将有更多发挥能力的空间。

 

重构旅游行业信用体系，规范旅游市场秩序。由于区块链的可溯源功能，旅游者、旅游企业等都会自发维护自己的旅游信用资质，使得链上生态环境更加纯净，从而有望解决旅游者不文明行为、旅游企业不诚信行为等问题，使旅游行业信用体系进一步健全，市场秩序进一步规范。

 

消除信息孤岛，改善旅游营商环境。由于隐私保护等诸多原因，长期以来，各城市以部门为中心的政务办理模式很容易形成“信息孤岛”，导致信息无法共享，影响政务办理效率，进而影响一个城市的营商环境。营商环境是企业生存发展的土壤，是影响城市竞争力的关键因素，当前，党中央、国务院高度重视优化营商环境工作，这将促使能解决数字壁垒问题的区块链技术进一步落地。

 

二、旅游业中的区块链技术应用

 

在旅游业中，区块链无论是在B2B、B2C、C2C还是B2B2C等模式上都可以得到很好的应用。

 

旅游全产业生态区块链。这是区块链应用的最高层次，也是一种相对理想的状态，它将食、住、行、游、购、娱等产业要素和旅游行政管理部门、金融机构、相关旅游组织和机构等全部上链，打造一个旅游全产业生态区块链，形成城市的“旅游大脑”。这是一个美好的愿景，因为在这样一条链上价值类型多样，导致通证和智能合约等技术的设计困难。

 

旅游分销区块链。为旅游供应商及其销售代理商服务，供应商将房源、机票、价格等信息输入数据库，销售商可以轻松获取这些信息，也可以立即购买存货，所有的交易自动完成，无需人工操作。如Winding Tree就是一个建立在以太坊平台的去中心化旅游分销网络，通过一系列智能合约和开源工具，将酒店、航空公司等供应商与旅行社等销售商连接起来。

 

旅游金融区块链。主要为银行和旅游企业服务，区块链在金融业中的应用主要涉及金融监管和融资，可以实现增强信息储存、提高金融服务效率、加强数据安全与保护的功能。由于中小旅游企业贷款数额不大，而管理流程却与大额贷款大致相同，银行考虑管理成本，所提供的贷款种类不适应中小企业，中小型旅游企业普遍受到融资困难的困扰。就金融监管而言，由于信息不对称和互联网金融领域的情况不断变化，金融监管存在困难。区块链技术的多方共识、信息共享和交易溯源特征，可以解决以往金融监管和融资痛点，为旅游企业提供成长土壤。