“旅游标准合作将对中国与西班牙的旅游合作发挥重要作用。”方琳说，西班牙的旅游标准注重服务管理等，值得学习借鉴。通过进一步加强交流合作，有利于我国国内旅游标准与国际标准接轨。

 

成果丰硕 空间广阔

 

当前，我国旅游标准国际合作主要通过国际标准化组织旅游及相关服务技术委员会进行，该组织负责旅游国际标准的制定发布与实施。全国旅游标准化技术委员会作为该组织的对口单位，目前已经以中国身份立项4个国际标准，注册5个预工作项目，涉及在线旅游机构、旅游咨询服务、可持续旅游等领域；组建3个工作组，注册28名专家，中国牵头的工作组数量仅次于西班牙，位列全球第二。

 

“我国旅游标准国际化工作尽管开局很好，但仍存在亟须解决的问题。”刘建明表示，如政策保障和资金支持不平衡、标准转化提升不足、国内国际标准协同发展不够、复合型人才匮乏等。下一步，全国旅游标准化技术委员会将以国际标准编制为切入口，加大国际化工作支持力度，优先开展协同编制，提升旅游标准融合性，强化人才培养与合作机制。

 

“目前，国际旅游标准交流合作取得积极进展，但仍存在强化交流借鉴的空间。”方琳表示，一是各国经济、政治、法律、历史、文化以及开放程度的差异。如个人信息采集开放程度方面的差异性问题，需要在国际旅游标准合作过程中深入分析和比较，以减少冲突。二是市场化程度的差异性问题。如西班牙等国已形成较为完备的标准化供需产业链，旅游标准化受市场驱动，西班牙政府的主要工作是推广质量标准化，即产品质量、服务质量和管理质量的标准化，提升西班牙旅游业在国际上的整体形象和核心竞争力。三是旅游国际标准研制经费保障机制的差异性问题。如西班牙等国的国际标准研制经费来源于成员团体的会费、出版物发行收入和标准实施收入（如质量认证）等，市场化程度较高。

(责任编辑：Markus)