“为了给旅客带来舒适、愉悦的乘车体验，我们车队选拔出50名素质高、业务精的优秀职工担当这条新线的列车乘务工作。”长春客运段动车二队队长赵岩介绍。

 

沈佳高铁白敦段开行伊始，该段动车二车队选拔挑选素质硬、业务强的乘务人员组建队伍，并集中进行服务礼仪培训要求乘务人员笑脸迎送，热情服务。车队针对沿线地域特点和旅客客流情况，总结提炼出“五点”服务法：微笑甜一点，观察细一点，开口勤一点，服务热情点，问询耐心点。

 

同时,要求乘务人员全程实行无干扰服务，乘务员通过观察旅客细微举动来判断旅客需求，从而“一对一”进行服务。对老幼病残孕等重点旅客，更是体贴入微，全程跟踪服务。在沿途各站，列车加大对重点区段的巡视力度，保证旅客安全有序乘降。

 

“这趟列车的开行方便了很多，之前我在网上查找坐高铁到长白山游玩得先到敦化然后做客车，很不方便，这下好了从长春到长白山两个多小时就到了，太方便太快了，我为中国高铁点赞！”在飞驰的动车组列车上，带着家人从海南到长白山游玩的旅客王女士开心说道。

 

在白敦高铁动车组列车上，乘务员的新式制服也让人耳目一新。这套红墨色系高铁服装以“墨色”和“丹景红”为主色调的制服套装，彰显东方女性的庄重和高贵，更能体现出中国红的民族风情，给旅客全新的视觉盛宴。帽子采用空姐帽样式，丝巾采用红白黑条纹点缀，既有正式感，又不失活泼俏丽的元素，跟墨色连衣裙搭配起来，又飒爽又干练。

 

随着北京冬奥会开幕日期的临近，以及长白山粉雪节的启幕，越来越多的游客选择乘坐“森林高铁”来到长白山冰雪游玩，高铁“动姐”们以热情周到的服务，为旅客迎战温馨舒适的旅途生活。（崔凯 李季春）

(责任编辑：Markus)