随着世界各地的行业、公司和旅行者都倾向于复苏，并急需商务旅行回归，商务旅行行业总体是乐观的。全新第13版报告提供了对2021年商务旅行的详细分析，以及对2022年及以后的预测，包括新冠疫情后的恢复预测。其涵盖73个国家的44个行业，并为一项年度商务旅行支出和增长研究。今年还首次新增来自全球高级财务主管和商务旅行者的调查见解。

 

从最新预测和分析亮点来看，全球商务旅行活动已开始从新冠疫情带来的急剧下滑中反弹。在2020年下降53.8%至6610亿美元之后，预计全球支出将在2021年反弹14%至7540亿美元。这比GBTA在2021年2月发布的上一份BTI Outlook之预测要慢。

 

尽管2021年复苏受挫，但随着复苏加速和被压抑的需求被释放，全球商务旅行支出将重回1万亿美元以上，预计2022年将同比增长38%。同时，复苏将持续到2023年，随着越来越多的国际和团体旅行重新启动，全球支出将同比增长23%。到2024年，全球商务旅行预计将全面复苏，在年底达到1.5万亿美元，略高于2019年疫情前的1.4万亿美元。不过，2025年，全球商务旅行增长，预计将放缓至4.3%，略低于2020年的10 年平均增长率5.1%，使得年底预计将达到1.5万亿美元。

 

新冠疫情相关威胁和冲击持续影响全面复苏

 

而与新冠疫情相关的持续威胁和冲击，加上供应链紧张、劳动力短缺、通胀上升、成本增加，以及亚洲市场复苏滞后等，都将持续提高实现全面复苏的风险。另外，广泛采用远程工作模式、长期削减或消除商务旅行和旅行规模，以及更加关注商务旅行的可持续性实践和政策等，都将是尚待确定、但具潜在影响力的新兴因素。

 

值得注意的是，2021年的商务旅行面临逆风态势。始于2020年底的全球商务旅行复苏在2021年遭遇了相当多的颠簸。疫情反覆、变异病毒出现、疫苗接种率不均，以及供应链挑战不断加剧，都对先前预测的增长预期，造成了影响。当中，北美引领复苏，尤其是美国，2021年反弹了27%。拉丁美洲、中东和非洲(MEA)，以及亚太地区(APAC)的商务旅行市场在2021年，均实现了15%至20%的增长。欧洲市场在2021年表现滞后。新兴欧洲国家预计仅增长10%，而西欧地区2021年的商务旅行支出，预计将比2020年水平下降3.8%。这是由于年初表现不佳，但随着最近的复苏，欧洲地区的商务旅行需求预计将超过世界上大多数其他地区，除非再次出现任何与新冠疫情相关的挫折。

 

由于边境重新开放滞后，以及对国际商务旅行的高度依赖，亚太地区的复苏速度较慢。而由于金融和其他问题带来的挑战，中国的预期增长，于去年被下调，这些问题可能预示着更大的风险。此外，商务旅行的复苏，也将因行业而异。迄今为止，专业和商业服务，以及房地产一直有弹性抗压，但批发贸易则受到挑战。在疫情期间受到严重影响的住宿、餐饮服务、艺术、娱乐、休闲，以及零售贸易，预计将在预测期内急剧复苏。

 

根据北美、拉丁美洲、亚太地区和欧洲40 位首席财务官反馈，70%的最高管理层认为2022年自己国家整体经济将比2021年好，或好得多。大约一半(52%)则预计自己公司的商务旅行支出，将在2022年达到2019年的水平。当被问及商务旅行对其公司的重要性时，销售和业务发展(68%)、内部业务规划和战略(50%)、客户账户管理(48 %) 和员工培训与发展(48%)被认为是商务旅行的最高投资回报之因。

 

而接受调查的400名全球商务旅行者中，86%需要旅行来实现商业目标。 81%认为，到2022年，自己的国内商务旅行量，将比疫情前更大或持平。超过一半(54%)想念旅行，并希望在未来更频繁地旅行。然而，43%不介意未来减少旅行，无论是否想念。五分之四(81%)则表示，公司要求他们要为旅行和面对面会议接种疫苗。整体来看，商务旅客已准备好，并愿意出行。

 

接下来，复苏依然充满变数。预计2021年全球GDP增长率将达到5.8%，2022年将达到4.2%。如果另一波新冠疫情成为现实、中国进一步减速，以及能源短缺加剧，则预测可能需要进一步向下修正。BTI Outlook概述了全球商务旅行全面复苏的四个必要条件，包括：全球疫苗接种工作、国家旅行政策、商务旅客情绪，以及商务旅行管理政策。也就是说，复苏仍然高度依赖于疫苗的推出、员工重返办公室，以及国家和企业层面的差旅政策正常化。差旅经理还将面临在成本上升、可持续性优先事项，以及对商务差旅投资回报率的新考虑之间，兼顾谨慎责任的挑战。