可是，现实是残酷的。疫情迅速在全球范围内蔓延，奥运会也被延期举办。日本旅游业协会（JATA）4月14日对会员旅行公司的调查结果显示，今年3月、4月的全日本旅游业的新进订单只有去年的30％，每个月的损失则高达1.5兆日元。

 

家住东京的斋藤小姐原本计划三月底和朋友去迪拜旅行，机票酒店早已定好。随着疫情的恶化，斋藤小姐和朋友在三月初终于决定要放弃这次休假。在争取退票的过程中，航空公司的电话线路一直无法接通，斋藤小姐原本打算第二天下班后和朋友直接到机场航空公司的柜台询问，但第二天早上就接到了航司的邮件通知航班取消。机票终于顺利全额退款，也算是不幸中的万幸。

 

斋藤小姐自己也在日本一家大型旅游公司工作，1月末中国的疫情爆发以来，要求取消订单的来电一个紧跟着一个，他们根本忙不过来。斋藤小姐说，当时包括自己公司在内，许多旅游公司和酒店都以为疫情只是暂时的、并且只会发生在中国，所以当时公司只定下了截止至2月中旬的暂时性取消政策。谁也没有想到疫情会愈演愈烈，日本政府开始逐步限制外国游客入境，公司当初定下的免费取消的期限也不断向后延。

 

所有的订单都被取消得差不多后，3月里斋藤小姐连取消的电话都接不到了。原先海外游客骤减后还有零星几个日本客人，4月以后，连日本国内客人的新订单数都屈指可数，取而代之的是因为破产而前来要求中止合作关系的酒店的来电。现在，公司里已经没有什么业务，便开始鼓励员工休假，对于还在岗的员工则尽量安排些在职培训，不要让人闲着。

 

无独有偶，川口先生所在的中小型旅游公司也面临着同样的状况，但更糟糕的是，中小型企业因为养不起这么多员工，在鼓励休假的同时开始劝退一部分员工。

 

好在，奥运会只是被延期，并没有被取消。日本的旅游人安慰自己：身体健康是最重要的，钱也不会跑，只是等明年再挣。许多公司可以有更多的时间准备奥运期间的促销，并借此机会重新思考公司的经营和管理理念。

 

印度 ：救助没音信 封锁令却延长了半个多月

 

毫不夸张地说，印度是全球游客的最高级别挑战之一。尽管传说中“脏乱差”吓得不少人望而却步，还是有更多的人被印度灿烂的文明吸引。2019年11月，世界经济论坛发布的《2019年旅游业竞争力报告》显示，在总体140个国家和地区中，印度在全球旅游业竞争力排名第34位，比2017年提升6位，上升势头明显。2018年开始，印度旅游业的收益占全印度GDP的近10％，旅游业就业人口占总就业人数的8.1%。2019年12月，印度旅游业的整体收入创下历史新高。

 

在很多人眼里，印度是个对许多事漫不经心的国家。在这次疫情中，印度一开始表现得不紧不慢，但总在某些个时间点突然快马加鞭让人追不上脚步。

 

2月5日，印度突然宣布所有来自中国的外国游客手持印度签证无效。3月3日，签证无效的适用范围扩大到日本、韩国、伊朗和意大利。3月22日，禁止商用航班停靠印度。3月24日，总理莫迪突然宣布印度全境封锁，并且实施非常强硬的措施强制所有国民居家隔离。

 

对许多印度人来说，政府的这些措施是令人猝不及防的，然而对于旅游业里的人们来说，他们早就嗅到了紧张的味道。

 

Rahul在新德里一家旅行公司负责印度和日本之间的旅行线路。据他介绍，从2月末起他们就不断接到订单取消的申请，一直到今年9月，所有的订单都被取消，新的业务也再也没有进来。

 

而家住喀拉拉邦的Steve是一名司机，和各大酒店合作，负责酒店住客的包车出游。喀拉拉邦被评价为“最不像印度的印度”，这里曾因独特的回水林景观和极好的民风，深受欧美游客的欢迎。在疫情爆发之前，他平均每月能有60名客人，靠着每天载客人游山玩水的收入，Steve能养活自己和妻儿，还能补贴丈母娘一家。

 

但从2月开始，Steve能接到的订单就开始逐渐减少，因为没有和任何公司签约，一直算是自由职业的他到了3月9日开始彻底实质性失业。印度政府闪电般的行动完全没有给他留下准备时间，在居家隔离的日子里，他没有多余存款，也没有其他收入来支撑自己一家的生活，完全乱了主意。