新型冠状病毒肺炎疫情发生后，张家界市关闭了所有景区(景点)、文化演艺场所，全面停止文化旅游体育集聚性活动，旅游业经营发展迎来前所未有的挑战。“310”行动计划涵盖了政策支持、产品改造、服务提升、市场营销等方面，是一套恢复张家界旅游市场的组合拳。

 

根据该计划，张家界全市景区开放后至今年年底，所有景区及景区内交通工具共计27家单位对全国医护人员实行免票；景区开放后2个月内，张家界全市所有景区及景区内交通工具共计27家单位对国内外游客实行门票“买1送1”优惠，15家酒店、18家民宿客栈实行住房“住1晚送1晚”优惠；为鼓励旅行社组团，对招徕客人较多、影响较大、服务质量较好的旅行社给予5万以上的奖励；为尽快恢复大交通，给予航班、专列补贴和奖励。同时，张家界还将开展“网游张家界”“抗疫英雄相聚张家界”等恢复旅游市场系列活动，欢迎国内外客人到张家界旅游度假养生。

 

在应对疫情支持旅游企业纾困方面，张家界市制定了包括设立旅游专项扶持资金、加大融资政策支持、税收政策支持、降低企业运营成本、加大对有贡献的旅游企业的奖励支持、暂退部分旅游服务质量保证金、实行就业扶持政策、适当减免房租、缓缴水电气费用、建立市领导联系企业帮扶制度等在内的“十项政策”。

 

注入政策性力量和动能的同时，张家界还倡导旅游行业积极自助、苦练内功，提出了做好疫情防控、强化员工培训、完善旅游设施、推进智慧旅游、加强规范管理、提升服务质量、推出精品线路、深化涉旅改革、持续铁腕治旅、主动开拓市场等“十项要求”。

(责任编辑：Markus)