“这辈子都不想去香港了。”另一位客户告诉钟华，“如果我去购物、吃饭，说个普通话都要遭人白眼，我何必花这钱去给自己‘添堵’？”这样的话可能有些冲动的成分，却真实地体现到了订单数量之上。

 

钟华介绍，原本每月会接待赴港游客两三千人，到暑假、国庆等高峰期，甚至会超过四千人，而到了今年10月，只有十几个订单，“已经无限趋近于零”。据统计，11月入境的内地团队较去年同期锐减近九成。一些从事香港本地地接团业务的公司，甚至两三个月都没有开张，只能关门解散。

 

“最近在办公室里，都快丧失语言能力了，因为没有人和我谈生意。”最近一次通话时，凯文对客户自我调侃道。他说，做完手上最后一个团，接下来三四个月也许都可以放假了。另一家酒店集团负责内地业务的工作人员也告诉钟华，“下个月可能就不来了”。

 

业内人士透露，从6月至今，酒店行业的人员转岗、离职非常频繁，行业内不少酒店都普遍开始对员工实施“无薪放假”，以减少用工成本，其中包括不少最顶级的酒店。

 

根据最新统计，香港消费及旅游相关行业的失业率已经达到5.2%，为3年来最高，餐饮服务活动业的失业率更是达到了8年来最高的6.2%。“游客在电视里看到汽油弹、催泪弹到处飞，他们最关心的并不是费用贵不贵，而是自身安全。”香港导游总工会理事长黄嘉毅介绍，以往12月每天都有至少300个旅行团来港，今年已经大跌九成，他的一些同事，自从8月离港回乡后就再也没有回来。

 

“香港各界目前最大的心愿是止暴制乱，社会及早恢复秩序，让工友恢复工作。”香港工联会会长吴秋北说，违法暴力活动让各行各业都受到影响，旅游业首当其冲，其他重灾区还包括酒店、零售、餐饮业等。

 

闲来无事时，佳杰会从酒吧的露台向外眺望——这在以往客满时几乎是不可能的——不远处著名的半岛酒店，有时到晚上也仅十多个房间亮着灯。“我家里还有两个孩子要养，每个月光是养孩子就要一万多块，如果这次挺不下去真不知道该怎么办。”

 

距离春节还有一个月，却没有一家旅游公司向凯文咨询过春节的订单。“10年里最差的一个春节，现在看来已经板上钉钉。”凯文坦言，由于春节后原本就将进入市场淡季，即便风波立刻平息，行业再度回暖起码也要等到明年暑期。“可现在所有的预测都是不准的，因为假设前提是必须立刻止暴制乱。什么时候才能结束呢？我也不知道，我也想知道。”

 

“圣诞、元旦和春节三节连在一起，目前看也没有好转迹象。我担心春节后，餐饮等行业还会出现大规模的倒闭。”香港岭南大学中国经济研究部副总监周文港说，“每逢经济差，失业率提高，年轻人其实受影响最大，大家更需要冷静下来。”

 

几位同我们有过接触的相关行业人士都认为，只要社会早日恢复安宁，游客数量一定会慢慢回升，可接连数月的暴力活动，已经破坏了脆弱的旅游生态，要重建这一生态，可能需要几年甚至更久。

 

市场或许会回暖，但内地游客心灵上的那道创口，却不知何时才会愈合。

 

（文中钟华、佳杰、凯文为化名。）

(责任编辑：Markus)