旅游目的地如何做好数字化营销?(2)
时间:2017-12-17 07:50 来源:航旅同行 作者:孙宗洵 点击:次
Nick Hall表示,沿着这条“网红”之路继续前行,意味着目的地“或许无法掌控执行其自身策略的方式”。他还表示,“科技的演变如此之迅速。各网红都在利用媒体和数字化渠道,而这些媒体和数字化渠道可能会脱离目的地的掌控范围。而这正是唯一会不断变化的一点。”
跟踪结果
另一个重要事项就是目的地应怎样测量自身数字化营销的成功?这一结果历来就是以目的地网站生成的流量来衡量的。然而,有迹象表明这种方式或在转变。Hall表示,“看看网站的数据,就知道还是稍微有一些偏离。不过流量仍然有着很难抵挡的诱惑力,流量巨大时尤其如此。我们看到目的地都在创建更多故事和品牌架构。一些目的地在转变关键业绩指标方面已有了相当常规化的流程。如今他们所追求的指标更多地取决于其自身活动的具体目标。各目的地如果真想与某个特定利益群体互动,则会十分清楚自己想看到怎样的成果。”
无论目的地获得多少次数字化访问、多少评价、多少点击和点赞,数字化营销成功最有说服力的证据最终仍然要在真正的旅游经济中去寻找。
澳大利亚旅游局的Kim Moore是这样评价BuzzFeed伙伴项目的:“最终,营销活动的成功要通过前来澳大利亚的年轻人数量及其在这里的花费来衡量,包括那些持打工度假签证前来的年轻人。消费者在市场上对营销活动有怎样的反应,这一结果将利用一些指标、通过营销活动评估研究来进行监测。这些指标包括对消费者意识、消费者喜好和消费者前往澳大利亚的意愿有怎样的影响。同时也会采用量化测量的方式来跟踪旅客人次和前往的目的地。也会测量澳大利亚旅游局通过此次营销活动吸引合作伙伴并与之合作的能力。”
发展合作,常常是与旅游业以外企业的合作,是数字营销中一个日益常见的做法。例如丹麦旅游局就一直在与丹麦的高端电子产品企业Bang & Olufsen合作。
西雅图旅游局国际旅游业务副总裁John Boesche对此解释说,“澳大利亚、中国和英国对我们的目的地来说属于重要的海外客源市场。Clipper Vacation公司以极为独特的方式展示了我们的目的地和品牌。你会发现我们的目的地在这些市场有最高的可见度。我们将Clipper视为在全球曝光自身品牌的一个途径。我们还挖掘了与重要海外市场的国际媒体合作的机会。”
大多数目的地营销活动或许都尚未走在数字化趋势的前沿。但是,有少数旅游局已接受了正在发生的科技革命,以更具创新的方式思考问题。其他一些营销模式较传统的目的地如果想要吸引到宝贵的千禧一代旅客的眼球,可能必须采取更具创意的方式来营销。 (责任编辑:Markus) |