法国财政部属下消费、竞争、打击舞弊总局（DGCCRF）的办公室主任洛伊克·唐吉指出：“我们对法国所有的网上销售平台进行了两年的调查。我们认为亚马逊公司对利用其平台出售产品的企业强加霸王条款，双方之间商业关系明显不平衡，其做法是法国《商业法》禁止的。”“我们要求对亚马逊施以1000万欧元的罚金。”

 

这名负责人指出：其他的网上销售平台，譬如Cdiscount和Rue du Commerce“以前也实行《商业法》所禁止的霸王条款，我们要求修改，这些平台遵循了要求，符合了法律规定，因此我们未采取进一步的行动。”“但我们认为亚马逊平台的作法更不公平，我们不得不要求商业法庭传讯亚马逊。”

 

洛伊克·唐吉强调：“我们的任务是保障经济公共秩序，我们必须确保各个角色之间关系的平衡，以使某些角色在谈判过程中没有滥权行为，并且在公平与透明的基础上发展电子商务。”

 

亚马逊集团要求电商提供优质服务，电商达标就给予电商“优惠”。提供绝佳服务是这家跨国集团创始人杰夫·贝佐斯（JEFF BESOS）的严格信条，集团为此设立了一系列的指数，包括顾客的意见、评分、送货的期限等，如果其中一项很糟，亚马逊可能中断电商的商务，电商为了恢复自己的账户，不得不按亚马逊的要求，提出详细的行动计划与承诺。

 

另外，亚马逊奉行“顾客永远是对的”信条，电商因此在交货期限上和出售货品上常常吃亏。顾客只需指出订货未送达或受损便可获得赔偿，甚至不需要寄回货物。在此方面，电商毫无谈判的可能，因为只有亚马逊公司人员与顾客直接接触。对小企业来说，自保的唯一方法是在多家平台售货。

 

曾经发生过以下的情况：一家体育用品电商的账户被封闭，亚马逊来信说：“您目前不能在法国亚马逊平台出售商品，因为您的商品有可能非真品。”电商寄出滑雪橇的购买账单想证明是真品，但亚马逊一直没有回音。电商账户被封锁后，核实账户经常需要几天、甚至几周的时间，在这段期间，电商不再有报酬，销售所得被扣留在亚马逊，没有任何人回答是否软件发生了问题。

(责任编辑：Markus)